Garantía

Preguntas Generales

• ¿Cuál es el periodo de garantía de los productos?

  Los diferentes tipos de productos están cubiertos por diferentes periodos de garantía.

• ¿Qué incluye el periodo de garantía?

  Las condiciones de garantía se aplican a productos con un rendimiento deficiente debido a material deficiente y/o errores durante la producción que afecten a las características del mismo. Las condiciones de garantía no son aplicables a:

  • Deficiencias causadas por terceros debido a una manipulación incorrecta del producto, ya sea durante la fase de instalación o durante un uso inadecuado;
  • Instalación incorrecta no respetando las instrucciones proporcionadas con el producto o no respetando las instrucciones de cuidado y mantenimiento según las indicaciones proporcionadas por Sanindusa, así como el uso y aplicación de productos de limpieza agresivos para las superficies;

  En caso de sustitución de componentes o de reparación en garantía, el período de garantía se basa en la fecha de compra original.

• ¿Cómo presentar una reclamación?

  Las reclamaciones deberán presentarse en el lugar de compra del producto, acompañadas del comprobante de compra, para seguir el circuito normal de compra. Posteriormente, la reclamación se tratará con Sanindusa y el intermediario directo. Dado que Sanindusa no vende directamente al consumidor final, trate siempre todas las cuestiones comerciales y de posventa directamente con sus distribuidores.