Garanzia

Domande Generali

• Qual è la durata della garanzia dei prodotti?

  I diversi tipi di prodotti sono coperti da periodi di garanzia diversi.

• Cosa è incluso nel periodo di garanzia?

  Le condizioni di garanzia di Sanindusa si applicano solo ai prodotti con prestazioni difettose derivanti da materiali difettosi e/o da errori di processo produttivo che ne hanno influenzato le caratteristiche.

  Le presenti condizioni di garanzia non si applicano a:

  • Difetti causati da terzi a causa dell'errata manipolazione del prodotto, sia in fase di installazione che per uso improprio;
  • Installazione non corretta, che non rispetti le istruzioni fornite con il prodotto o le istruzioni di cura e manutenzione secondo le indicazioni fornite da Sanindusa, nonché l'uso e l'applicazione di detergenti aggressivi per le superfici;

  In caso di sostituzione di un componente o di riparazione in garanzia, il periodo di garanzia si basa sulla data di acquisto originale.

• Come posso presentare un reclamo?

  I reclami devono essere presentati dove è stato acquistato il prodotto, accompagnati dalla relativa prova di acquisto, per seguire il normale circuito di acquisto. Il reclamo sarà quindi trattato tra Sanindusa e l'intermediario diretto. Poiché Sanindusa non vende direttamente al consumatore finale, è necessario trattare tutte le questioni commerciali e post-vendita direttamente con i suoi distributori.